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Dernière mise à jour : 30 août 2026
Le site www.viversys.com est exploité sous la marque Viversys par :
SAS NEOVERSE, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Carcassonne sous le numéro SIREN 102 949 039.
Siège social : 7 Impasse du Confluent, 11420 Belpech, France
TVA intracommunautaire : FR02 102949039
E-mail : contact@viversys.com
Le site Viversys est propulsé par Shopify.
Les présentes Conditions de service définissent les conditions d'accès et d'utilisation du site, de ses contenus, fonctionnalités et services.
Les conditions applicables à l'achat de produits sur Viversys sont précisées dans nos Conditions Générales de Vente (CGV).
En accédant au site Viversys ou en utilisant ses fonctionnalités, vous acceptez les présentes Conditions de service.
L'utilisation du site doit s'effectuer conformément à la législation applicable ainsi qu'aux présentes Conditions.
Lorsque vous effectuez un achat sur le site, vous êtes également soumis aux Conditions Générales de Vente, à la Politique de remboursement et, concernant le traitement de vos données personnelles, à la Politique de confidentialité.
Nous nous efforçons d'assurer l'accessibilité et le bon fonctionnement du site Viversys.
Toutefois, l'accès au site peut être temporairement interrompu, notamment en raison d'une opération de maintenance, d'une mise à jour, d'un problème technique ou d'un événement indépendant de notre volonté.
Lorsque cela est raisonnablement possible, nous nous efforçons de limiter la durée de ces interruptions.
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d'un compte client.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants associés à votre compte et devez nous informer dans les meilleurs délais si vous suspectez une utilisation non autorisée de celui-ci.
Vous ne devez pas utiliser le compte d'une autre personne sans son autorisation.
Nous nous efforçons de présenter nos produits de manière aussi précise et fidèle que possible.
Toutefois, l'affichage des couleurs et certains détails visuels peuvent varier légèrement selon l'écran, l'appareil ou les paramètres utilisés.
Les photographies, illustrations et représentations présentes sur le site ont pour objectif de présenter les produits et ne sauraient se substituer aux caractéristiques essentielles indiquées sur les fiches produits.
Les caractéristiques, dimensions, compositions et informations essentielles disponibles au moment de la commande sont précisées sur les pages des produits concernés.
Nous pouvons faire évoluer notre catalogue, retirer un produit ou modifier certaines informations lorsque cela est nécessaire, sans affecter les commandes déjà valablement conclues.
Les modalités relatives aux commandes, aux prix, aux moyens de paiement, à la formation du contrat de vente et à la facturation sont définies dans nos Conditions Générales de Vente.
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande, sous réserve de la correction d'une erreur manifeste dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Les conditions, zones, délais et éventuels frais de livraison sont indiqués sur le site et détaillés dans nos Conditions Générales de Vente.
Les délais de livraison éventuellement affichés sous forme d'estimation sont communiqués sur la base des informations disponibles au moment de la commande.
Les droits dont bénéficie le consommateur en matière de livraison restent applicables conformément à la réglementation en vigueur.
Les modalités applicables aux retours, au droit légal de rétractation, aux remboursements ainsi qu'à l'éventuelle garantie commerciale « 30 nuits d'essai » applicable à ÉLAN™ sont détaillées dans notre Politique de remboursement et nos Conditions Générales de Vente.
La garantie commerciale éventuellement proposée par Viversys s'ajoute aux droits légaux dont bénéficie le consommateur et ne les remplace pas.
Les produits commercialisés par Viversys bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Aucune disposition des présentes Conditions ne saurait avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la loi.
Les modalités détaillées de ces garanties figurent dans nos Conditions Générales de Vente.
Le site Viversys ainsi que les éléments qui le composent, notamment les textes, graphismes, logos, photographies, vidéos, illustrations, éléments visuels, structure et mise en page, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf disposition légale contraire ou autorisation écrite préalable, aucune reproduction, représentation, modification, adaptation, distribution ou exploitation substantielle des contenus appartenant à SAS NEOVERSE n'est autorisée.
Les marques, contenus ou éléments appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Lorsque vous publiez un avis, commentaire, photographie ou autre contenu sur Viversys, vous garantissez disposer des droits nécessaires pour le transmettre et autoriser son utilisation.
Vous vous engagez à ne pas publier de contenu :
illicite ;
trompeur ou frauduleux ;
diffamatoire ou injurieux ;
portant atteinte aux droits d'un tiers ;
contenant des logiciels ou éléments malveillants.
Lorsque vous nous autorisez à publier un avis, une photographie ou un autre contenu, vous nous accordez, dans la mesure nécessaire à cette publication et à la promotion de nos produits et services, une autorisation non exclusive d'utiliser et de reproduire ce contenu sur nos supports, dans le respect de la réglementation applicable.
Nous pouvons retirer un contenu lorsqu'il est manifestement illicite ou lorsqu'il contrevient aux présentes Conditions.
Certaines fonctionnalités du site peuvent être fournies par des prestataires tiers, notamment Shopify ou d'autres services nécessaires au fonctionnement de la boutique.
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Viversys n'exerce pas de contrôle sur les sites tiers indépendants vers lesquels certains liens peuvent rediriger.
Viversys utilise la plateforme Shopify pour fournir son infrastructure de commerce électronique.
Les ventes réalisées sur Viversys sont toutefois conclues entre le client et SAS NEOVERSE, et non avec Shopify.
Le traitement de certaines données personnelles par Shopify est expliqué dans notre Politique de confidentialité ainsi que dans les informations de confidentialité mises à disposition par Shopify.
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à des fins illicites ou frauduleuses ;
pour porter atteinte aux droits d'autrui ;
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pour tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes informatiques du site ;
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pour collecter de manière illicite des informations concernant d'autres utilisateurs ;
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SAS NEOVERSE est responsable de l'exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Nous ne saurions toutefois être tenus responsables d'un dommage résultant d'un événement extérieur qui ne nous est pas imputable, dans les limites prévues par la loi.
Les informations générales et éditoriales présentes sur le site, notamment les articles consacrés au sommeil, au confort ou à la récupération, sont fournies à titre informatif.
Elles ne constituent pas un diagnostic ni un conseil médical et ne se substituent pas à l'avis d'un professionnel de santé.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits légaux dont bénéficie un consommateur lorsque la loi interdit une telle limitation.
Le traitement des données personnelles effectué dans le cadre de l'utilisation de Viversys est décrit dans notre Politique de confidentialité.
SAS NEOVERSE agit en qualité de responsable du traitement pour les traitements relevant directement de l'exploitation de Viversys, sous réserve des situations dans lesquelles un prestataire agit lui-même en qualité de responsable du traitement.
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La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre utilisation des Services.
Lorsqu'une modification nécessite une information particulière en vertu de la réglementation applicable, celle-ci sera effectuée conformément aux exigences légales.
Les présentes Conditions sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives plus protectrices éventuellement applicables au consommateur en raison de son lieu de résidence.
Pour les consommateurs, tout litige sera traité conformément aux règles légales applicables en matière de compétence juridictionnelle et de règlement des litiges.
Les présentes Conditions ne peuvent avoir pour effet de priver un consommateur des protections impératives dont il bénéficie.
Pour toute question concernant les présentes Conditions de service, vous pouvez contacter :
SAS NEOVERSE – Viversys
7 Impasse du Confluent
11420 Belpech
France
E-mail : contact@viversys.com
Téléphone : +33 7 67 82 21 86